1. Geltungsbereich und Allgemeine Bestimmungen
1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen Trikraft.de, vertreten durch [Name/Unternehmen eintragen] (nachfolgend „Anbieter“), und dessen Kunden (nachfolgend „Kunde“) in ihrer jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sie regeln insbesondere die Nutzung des Online-Shops unter der Domain trikraft.de sowie den dort angebotenen 3D-Druck-Konfigurator.
1.2 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nur dann anerkannt, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in schriftlicher Form zustimmt. Dies gilt auch für den Fall, dass der Anbieter in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen des Kunden eine Lieferung oder Leistung vorbehaltlos ausführt.
1.3 Mit der Nutzung des Online-Shops sowie durch das Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den vorliegenden AGB einverstanden. Die AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar und können ausgedruckt oder gespeichert werden.
1.4 Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen zu diesen AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch den Anbieter.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
2.1 Der Anbieter betreibt einen Online-Shop, in dem Kunden ihre individuellen 3D-Druck-Aufträge erstellen und beauftragen können. Hierzu steht ein 3D-Druck-Konfigurator zur Verfügung, mit dem der Kunde seine eigenen 3D-Modelle hochladen, verschiedene Parameter auswählen und eine automatische Preiskalkulation vornehmen lassen kann.
2.2 Die erstellten 3D-Drucke werden entsprechend den Spezifikationen des Kunden gefertigt. Der Anbieter führt jedoch keine weitergehende Prüfung der hochgeladenen 3D-Dateien durch, insbesondere nicht hinsichtlich technischer Machbarkeit, struktureller Integrität, rechtlicher Zulässigkeit oder Urheberrechtsverletzungen. Die Verantwortung für die Richtigkeit, Machbarkeit und gesetzeskonforme Nutzung der hochgeladenen Dateien liegt ausschließlich beim Kunden.
2.3 Aufgrund des individuellen Fertigungsprozesses und der spezifischen Materialeigenschaften können geringe Abweichungen in Farbton, Oberflächenstruktur oder Maßtoleranzen auftreten. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zu Ersatzansprüchen oder Rücktritten vom Vertrag.
3. Vertragsschluss und Bestellprozess
3.1 Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden dar.
3.2 Der Kunde gibt mit dem Absenden seiner Bestellung ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Dies erfolgt durch das Anklicken des Bestell-Buttons nach Eingabe aller erforderlichen Informationen im Bestellprozess.
3.3 Der Anbieter kann das Angebot innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Eingang der Bestellung annehmen. Die Annahme erfolgt entweder durch ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch den Versand der bestellten Ware.
3.4 Sollte der Anbieter das Angebot nicht innerhalb der genannten Frist annehmen, gilt dies als Ablehnung, und der Kunde ist nicht mehr an seine Bestellung gebunden.
4. Automatische Preiskalkulation und Stornierung bei Berechnungsfehlern
4.1 Die Preiskalkulation für 3D-Druckaufträge erfolgt automatisiert auf Basis der vom Kunden eingegebenen Parameter (Material, Größe, Schichtdicke, etc.). In Ausnahmefällen kann es zu technischen oder systembedingten Fehlern in der Preisberechnung kommen.
4.2 Der Anbieter behält sich ausdrücklich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder zu verweigern, wenn der automatisch berechnete Preis aufgrund eines Programmierfehlers, Berechnungsfehlers oder anderer technischer Probleme offenkundig fehlerhaft ist.
4.3 Ein offenkundig fehlerhafter Preis liegt insbesondere dann vor, wenn:
der Preis deutlich unter den Material- oder Produktionskosten liegt,
der Preis unverhältnismäßig hoch im Vergleich zu marktüblichen Preisen ist,
der Preis plötzlich starke Abweichungen zu anderen, vergleichbaren Produkten aufweist, die nicht durch technische oder wirtschaftliche Faktoren begründet sind.
4.4 Sollte eine Stornierung erfolgen, wird der Kunde umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet. Weitere Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
5. Haftung für hochgeladene Dateien, Urheberrechte und technische Machbarkeit
5.1 Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die von ihm hochgeladenen 3D-Dateien und versichert ausdrücklich, dass durch das Hochladen und die Beauftragung des Drucks keine Rechte Dritter verletzt werden. Dies umfasst insbesondere, aber nicht abschließend, Urheberrechte, Markenrechte, Patentrechte sowie sonstige gewerbliche Schutzrechte. Sollte der Anbieter aufgrund der Verarbeitung oder Herstellung eines 3D-Modells in eine rechtliche Auseinandersetzung verwickelt werden oder von Dritten in Anspruch genommen werden, stellt der Kunde den Anbieter vollumfänglich von jeglichen Ansprüchen, Schadensersatzforderungen, Rechtsverfolgungskosten oder sonstigen wirtschaftlichen Nachteilen frei.
5.2 Der Anbieter behält sich das uneingeschränkte Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder Dateien nicht zu drucken, wenn diese aus folgenden Gründen nicht geeignet sind:
Rechtswidrige Inhalte: Dateien, die gegen geltendes Recht verstoßen, insbesondere gegen Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums oder Persönlichkeitsrechte Dritter.
Technische Fehler: Dateien, die fehlerhafte Geometrien, fehlende Wandstärken, nicht geschlossene Flächen, widersprüchliche Konstruktionen oder andere Mängel aufweisen, die eine Herstellung unmöglich oder wirtschaftlich unzumutbar machen.
Mangelnde Druckbarkeit: Dateien, die aufgrund ihrer Geometrie oder Konstruktion nicht realisierbar sind, sei es durch physikalische Grenzen der Fertigungstechnologie, unzureichende Materialstärke oder unmögliche Überhänge, die den Druckprozess verhindern oder zu einem fehlerhaften Produkt führen würden.
Ethik und Moral: Inhalte, die als anstößig, diskriminierend, gewaltverherrlichend oder anderweitig gesellschaftlich bedenklich einzustufen sind. Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine Druckanfrage abzulehnen, wenn sie gegen moralische oder ethische Grundsätze verstößt.
Technologische Einschränkungen: Der Anbieter produziert ausschließlich mit den angebotenen Drucktechnologien und Materialien. Dateien, die besondere Materialanforderungen haben oder nicht mit den verfügbaren Maschinen realisierbar sind, werden nicht angenommen.
Unwirtschaftliche Fertigung: Falls der Druckprozess einer Datei unverhältnismäßig aufwendig, materialintensiv oder fehleranfällig ist, kann der Anbieter den Auftrag ablehnen oder dem Kunden eine alternative Lösung vorschlagen.
5.3 Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung für Fehler oder Mängel, die auf ungeeignete, fehlerhafte oder nicht druckbare 3D-Dateien des Kunden zurückzuführen sind. Dies gilt insbesondere, wenn:
Die Datei falsche Maße, Proportionen oder unzureichende Details aufweist.
Die Konstruktion zu Instabilität oder Brüchen während oder nach der Produktion führt.
Die Datei trotz technischer Machbarkeit ein Endprodukt hervorbringt, das nicht den Erwartungen des Kunden entspricht.
Der Kunde Änderungen an der Datei vorgenommen hat, die zu einer Fehlproduktion führen.
5.4 Eine Prüfung der Dateien durch den Anbieter erfolgt nicht standardmäßig. Der Anbieter stellt keine Garantie oder Gewährleistung für die technische Umsetzbarkeit, Stabilität oder Funktionalität des Endprodukts sicher. Falls eine Datei geprüft und dennoch produziert wird, übernimmt der Anbieter keine Verantwortung für die Eignung des Objekts für den vorgesehenen Zweck des Kunden. Der Kunde akzeptiert mit der Auftragserteilung, dass er das Risiko einer fehlerhaften Produktion selbst trägt.
5.5 Falls eine Datei nicht druckbar ist oder nicht realisierbare Konstruktionen enthält, kann der Anbieter den Kunden darüber informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Datei zu korrigieren und erneut hochzuladen. Sollte der Kunde dies nicht wünschen, ist der Anbieter berechtigt, den Auftrag zu stornieren, ohne dass dem Kunden daraus ein Anspruch auf Erfüllung oder Schadensersatz entsteht. Bereits geleistete Zahlungen können in diesem Fall anteilig oder vollständig erstattet werden, wenn keine Produktionskosten entstanden sind.
5.6 Haftungsausschluss für Urheberrechte Dritter
5.6.1 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verstöße gegen Urheberrechte, Markenrechte, Patentrechte oder sonstige gewerbliche Schutzrechte Dritter, die durch vom Kunden hochgeladene oder in Auftrag gegebene Dateien verursacht werden. Der Kunde stellt sicher, dass er über alle erforderlichen Nutzungs- und Verwertungsrechte an den hochgeladenen Dateien verfügt und diese keine Rechte Dritter verletzen.
5.6.2 Der Anbieter ist nicht verpflichtet, die hochgeladenen Dateien auf mögliche Rechtsverstöße oder Urheberrechtsverletzungen zu überprüfen. Sollte der Anbieter jedoch Kenntnis von einer konkreten Rechtsverletzung erhalten, ist er berechtigt, die betroffenen Dateien unverzüglich zu löschen, den Auftrag zu stornieren und bereits gefertigte Produkte zu vernichten, ohne dass dem Kunden hieraus Ansprüche auf Erstattung oder Schadensersatz entstehen.
5.6.3 Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter unverzüglich über alle Ansprüche Dritter zu informieren, die im Zusammenhang mit den hochgeladenen Dateien oder den daraus gefertigten Produkten geltend gemacht werden. Der Kunde unterstützt den Anbieter bei der Abwehr solcher Ansprüche aktiv und kostenfrei, stellt erforderliche Unterlagen zur Verfügung und übernimmt alle anfallenden Kosten (z. B. Anwaltsgebühren, Gerichtskosten, Schadensersatz).
5.6.4 Der Anbieter behält sich vor, bei wiederholten Urheberrechtsverstößen durch den Kunden dessen Nutzerkonto dauerhaft zu sperren und zukünftige Aufträge abzulehnen.
6. Widerrufsrecht und Ausschluss des Widerrufs
6.1 Da die bestellten 3D-Drucke individuell nach den Spezifikationen des Kunden gefertigt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Ein Umtausch oder eine Rückgabe sind ausgeschlossen.
6.2 Sollte ein Mangel auf Produktionsfehler zurückzuführen sein, kann der Kunde dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware geltend machen.
7. Rücknahmebedingungen
7.1 Aufgrund der individuellen Fertigung nach Kundenspezifikationen sind alle Aufträge von der gesetzlichen Rücknahme ausgeschlossen. Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da es sich um maßgefertigte Waren handelt, die nach den Vorgaben des Kunden produziert werden.
7.2 Eine Rücknahme oder ein Umtausch ist nur dann möglich, wenn:
ein nachweislicher Produktionsfehler vorliegt,
das gelieferte Produkt nicht der Bestellung entspricht,
der Anbieter einer Kulanzrücknahme ausdrücklich zustimmt.
7.3 Der Kunde muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine Reklamation schriftlich einreichen und den Mangel detailliert mit Fotos dokumentieren.
7.4 Sollte eine Reklamation anerkannt werden, erfolgt entweder eine Nachbesserung, Neuproduktion oder Gutschrift. Eine Erstattung ist nur in Ausnahmefällen möglich.
7.5 Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung, fehlerhafte Anwendung oder nachträgliche Veränderungen durch den Kunden beschädigt wurden, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
8. Datenschutz und Schlussbestimmungen
8.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.
8.2 Es gilt deutsches Recht.
8.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
